Questão de Administração Pública — Qualidade no setor público — FGV 2015
Administração PúblicaQualidade no setor público
- Código
- fg018402
- Banca
- FGV
- Órgão
- TCM-SP
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Agente de Fiscalização - Administração
O modelo do Novo Serviço Público (NSP) tenta se diferenciar do modelo da Nova Administração Pública (NAP) e suas práticas gerenciais, por meio do conceito de coprodução e a parceria entre governo e sociedade.Nesse sentido, o NSP sustenta-se sobre o pressuposto de que:
- Aa produção e o consumo do serviço público são separados, ocorrendo em momentos distintos;
- Bo gerenciamento dos serviços se dá pela aplicação de capacidades, conhecimento e interação com os usuários;
- Cos agentes públicos são os únicos responsáveis pelo desenho de processos e provisão dos serviços;
- Dos cidadãos demandam, consomem e avaliam os serviços públicos a eles ofertados pelas organizações públicas;
- Eo desafio central está em gerenciar as atividades organizacionais de forma a gerar eficiência e resultado.