Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FGV 2015
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- fg019459
- Banca
- FGV
- Órgão
- TJ-PI
- Ano
- 2015
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Judiciário - Analista de Sistemas / Desenvolvimento
Em relação ao ITIL V3, analise as afirmativas a seguir: I. A estratégia de serviço define os quatro Ps da estratégia: perspectiva, posição, plano e padrão.II. Um bom desenho de serviço depende do uso eficaz e eficiente dos Quatro Ps do Desenho: pessoas, produtos, processos e parceirosIII. O papel da Operação de Serviço é oferecer serviços que são necessários ao negócio para uso operacional. Está correto somente o que se afirma em:
- AI;
- BII;
- CIII;
- DI e II;
- EII e III.