Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2016
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- fg022250
- Banca
- FGV
- Órgão
- CODEBA
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Portuário - Gestão Portuária
Nas organizações contemporâneas, os gestores devem atentar para a importância estratégica da qualidade para a melhoria de seus produtos e serviços. A gestão pela qualidade total representa uma evolução natural das técnicas da abordagem tradicional de qualidade e assume uma postura preventiva com relação à qualidade.Em relação aos princípios da gestão pela qualidade total, assinale a afirmativa correta.
- AReconhecimento da centralidade dos fornecedores no processo de decisão acerca da qualidade e o levantamento de todos os custos relacionados com a qualidade.
- BAtendimento das necessidades e expectativas dos clientes e melhoria contínua da qualidade dos processos e produtos da organização.
- CIncentivo à participação e responsabilidade dos funcionários e identificação de erros e desvios no processo produtivo.
- DRedução de todos os custos por meio do controle simultâneo e comprometimento de todos os membros da organização.
- EComprometimento de todos os membros da organização e controle da qualidade dos processos e produtos por meio de amostragem.