Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2016
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- fg023088
- Banca
- FGV
- Órgão
- IBGE
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Análise de Projetos
A ISO (International Organization for Standartization) é uma organização não-governamental, fundada em 1947 na Suíça, que tem como função principal a elaboração de normas técnicas que promovam a padronização das práticas de boa gestão e o avanço tecnológico, além de ajudar na identificação de organizações que seguem essas regras. No Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a responsável pela elaboração e coordenação dessas normas, de acordo com as da ISO.Entre as normas da família ISO, a NBR ISO 9001:2008 é responsável por:
- Adescrever os fundamentos e o vocabulário de um sistema de gestão de qualidade, podendo ser usada como base para outras normas;
- Bespecificar os requisitos de um sistema de gestão de qualidade para a obtenção da certificação;
- Cdefinir as diretrizes para a aplicação do sistema de gestão de qualidade, criando a vinculação com a lista do INMETRO;
- Desclarecer os modelos comportamentais dos funcionários de organizações que usam o sistema de gestão de qualidade, dentro dos padrões das organizações internacionais;
- Eplanificar os objetivos intangíveis do sistema de gestão de qualidade, influenciando positivamente no marketing.