Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2016
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- fg023092
- Banca
- FGV
- Órgão
- IBGE
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Análise de Projetos
Joseph Moses Juran, um dos gurus da gestão de qualidade, escreveu o seu nome na história ao ajudar a realizar um importante desenvolvimento das indústrias japonesas no período que sucedeu ao caos da II Guerra Mundial. Para a realização de uma gestão da qualidade eficaz, Juran acreditava que era preciso usar como base três pontos:
- Aanalisar, aprimorar e medir;
- Borganização, padronização e disciplina;
- Cdiminuir o tempo de ciclo, otimizar os estoques e reduzir a variabilidade nos processos;
- Dplanejamento, controle e melhoria;
- Eselecionar o processo crítico, compreender o processo e redefinir o processo.