Questão de Administração Geral — Principais Teóricos da Qualidade — FGV 2016
Administração GeralPrincipais Teóricos da Qualidade
- Código
- fg023093
- Banca
- FGV
- Órgão
- IBGE
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Análise de Projetos
José Luís, após sucessivos atrasos no trabalho devido a problemas para acordar cedo, recebe uma advertência de seu superior, informando-lhe que o próximo atraso acarretaria sua demissão. Com medo de perder o emprego, José Luís decide passar no camelô para comprar um despertador, sabendo que o preço seria justo, ainda que não oferecesse nada além da função de despertar. Com base nas abordagens do conceito de qualidade, a exemplo das propostas por David Garvin, é possível afirmar que, para realizar a compra, José Luís foi motivado pelo conceito de qualidade:
- Atranscendental;
- Bbaseada no produto;
- Cbaseada no valor;
- Dbaseada na produção;
- Ebaseada no usuário.