Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2016
Administração GeralGestão Estratégica
- Código
- fg023106
- Banca
- FGV
- Órgão
- IBGE
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Análise de Projetos
O Balanced ScoreCard – BSC é responsável por traduzir os objetivos estratégicos em indicadores de desempenho classificados em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, e aprendizagem e crescimento organizacional. Embora largamente utilizado em empresas públicas e privadas, quando implementado nas organizações públicas duas dessas perspectivas precisam ser adaptadas:
- A“clientes”; “aprendizagem e crescimento organizacional”;
- B“financeira”; “clientes”;
- C“processos internos”; “clientes”;
- D“financeira”; “processos internos”;
- E“processos internos”; “aprendizagem e crescimento organizacional”.