Questão de Comunicação Social — Marketing de Relacionamento na Comunicação Social — FGV 2016
Comunicação SocialMarketing de Relacionamento na Comunicação Social
- Código
- fg023473
- Banca
- FGV
- Órgão
- IBGE
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Jornalista - Redes Sociais
Uma comunidade de usuários, clientes e colaboradores de um órgão público foi formada para compartilhar informações a partir de um fórum de discussão. A forma mais adequada de a gerência de comunicação do órgão em questão atuar junto a essa comunidade é através de táticas para:
- Aconcentrar a comunicação nos formadores de opinião da comunidade;
- Bcontrolar e administrar a maior parte do conteúdo publicado na comunidade;
- Cdirecionar a comunidade para servir ao órgão público em questão;
- Dcultivar a comunidade para que a imagem e a marca do órgão sejam fortalecidos;
- Edestacar as informações positivas na comunidade para reduzir as críticas.