Questão de Administração Geral — Ciclo PDCA — FGV 2016
Administração GeralCiclo PDCA
- Código
- fg023545
- Banca
- FGV
- Órgão
- IBGE
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Planejamento e Gestão
A maioria dos ciclos de vida de processos de negócios pode ser mapeada como um ciclo básico PDCA (Plan, Do, Check, Act) de Deming. Nesse ciclo básico:
- APlanejar (Plan) é assegurar alinhamento do contexto de processos de negócio e do desenho de processos com os objetivos estratégicos da organização;
- BFazer (Do) é revisar o processo de acordo com as especificações desenvolvidas na fase Planejar (Plan);
- CVerificar (Check) é implementar o desempenho esperado;
- DAgir (Act) é medir o desempenho real do processo em comparação ao desempenho esperado;
- EFazer (Do) é definir ações e agir de acordo com os dados de desempenho do processo coletados na fase Verificar (Check).