Questão de Gestão de Pessoas — Indicadores de RH — FGV 2016
Gestão de PessoasIndicadores de RH
- Código
- fg023652
- Banca
- FGV
- Órgão
- IBGE
- Ano
- 2016
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista - Recursos Humanos - Desenvolvimento de Pessoas
Uma empresa acaba de realizar um treinamento voltado para a equipe de vendas. A gerente quer selecionar indicadores para avaliar os resultados do treinamento ao nível dos recursos humanos. São indicadores adequados:
- Aredução do absenteísmo; melhoria da qualidade de vida no trabalho (QVT);
- Bredução do passivo trabalhista total; melhoria no grau de satisfação dos clientes;
- Cmelhoria da cooperação; redução do índice de acidentes de trabalho;
- Dmelhoria do grau de satisfação com as práticas e políticas de recursos humanos; redução de retrabalho;
- Emelhoria no atendimento ao cliente; aumento da participação de mercado.