Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2017
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- fg027316
- Banca
- FGV
- Órgão
- IBGE
- Ano
- 2017
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Censitário Municipal e Supervisor
Um hospital constatou um problema de atraso nas cirurgias. Algumas das suas causas foram identificadas em aspectos relativos a pessoal, procedimentos e instalações. A diretora responsável pela qualidade dos serviços do hospital quer organizar e analisar as informações, estabelecendo as relações de causa e efeito no problema do atraso nas cirurgias.Para isso, a diretora deve utilizar a seguinte ferramenta:
- Acarta de controle;
- Bhistograma;
- Cgráfico de acompanhamento;
- Ddiagrama de dispersão;
- Ediagrama espinha de peixe.