Questão de Governança de TI — Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) — FGV 2018
Governança de TICiclo PDCA (Plan, Do, Check, Act)
- Código
- fg031180
- Banca
- FGV
- Órgão
- Banestes
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista em Tecnologia da Informação - Suporte e Infraestrutura
O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) é uma técnica para controlar e melhorar as atividades de um processo, e compreende uma sequência de quatro fases.Sobre o ciclo PDCA, é correto afirmar que:
- Aa verificação do grau de cumprimento do que foi planejado é realizada durante a fase denominada Act;
- Bna fase inicial, a de planejamento (Plan), são estabelecidos os objetivos do processo e os meios para alcançá-los;
- Cdurante a fase Check, de monitoramento, são identificadas as principais falhas e adotadas medidas para melhorar a execução;
- Ddurante a fase Do, identificam-se desvios ocorridos no processo e eventuais ações são realizadas para corrigi-los;
- Eexiste uma variante do ciclo PDCA, chamada PDSA, onde foi substituída a fase de Check pela fase da Análise de Satisfação.