Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — FGV 2018
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- fg031220
- Banca
- FGV
- Órgão
- Banestes
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Securitário - Corretora
Em vendas, o conhecimento dos produtos é fundamental por permitir que:
- Ao vendedor passe autoridade ao discorrer sobre o acúmulo de informações que ele detém;
- Bo comprador perceba a profundidade do conhecimento do vendedor;
- Co comprador obtenha as informações técnicas que só o vendedor pode dar;
- Do vendedor mostre segurança e habilidade para responder objeções;
- Ecomprador e vendedor possam estar em equilíbrio com relação às informações.