Questão de Conhecimentos Bancários — Código de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento — FGV 2018
Conhecimentos BancáriosCódigo de Defesa do Consumidor e Normas de Atendimento
- Código
- fg031320
- Banca
- FGV
- Órgão
- Banestes
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Bancário
Para um cliente, o serviço tem valor se:
- Ao preço for apropriado ao praticado no mercado;
- Bo custo financeiro do serviço estiver dentro do seu orçamento;
- Cos benefícios financeiros e emocionais forem percebidos como satisfatórios;
- Do somatório de benefícios for maior que os custos financeiros e emocionais;
- Eo atendimento for à altura da satisfação financeira e emocional.