Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — FGV 2018
Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
- Código
- fg031321
- Banca
- FGV
- Órgão
- Banestes
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Bancário
Com relação à satisfação do cliente, pode-se dizer que é:
- Ao fruto do julgamento do colaborador de atendimento;
- Bo resultado da criação de uma expectativa alta;
- Co encantamento do cliente com o que ele recebeu do serviço;
- Do conjunto de percepções do serviço positivas e comuns aos clientes;
- Ea relação entre o que o cliente percebeu do serviço e o que ele esperava.