Questão de Conhecimentos Bancários — Atendimento e Marketing — FGV 2018
Conhecimentos BancáriosAtendimento e Marketing
- Código
- fg031322
- Banca
- FGV
- Órgão
- Banestes
- Ano
- 2018
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Bancário
Em relação à política institucional de relacionamento com clientes e usuários, a Resolução BACEN nº 4.539, de 24 de novembro de 2016, estabelece que as instituições financeiras devem instituir mecanismos de acompanhamento, de controle e de mitigação de riscos, devendo os dados, os registros e as informações relativas aos mecanismos de controle, processos, testes e trilhas de auditoria serem mantidos à disposição do Banco Central do Brasil pelo prazo mínimo de:
- A1 ano;
- B2 anos;
- C3 anos;
- D4 anos;
- E5 anos.