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Questão de Modelagem de Processos de Negócio (BPM) — Tipos de Processos — FGV 2018

Modelagem de Processos de Negócio (BPM)Tipos de Processos
Código
fg031405
Banca
FGV
Órgão
COMPESA
Ano
2018
Nível
Superior
Cargo
Analista de Gestão - Administrador
O processo é um conjunto de atividades que ocorre de forma ordenada e com um fim definido.Em um contexto organizacional, os processos possuem diferentes funções, sendo necessária a utilização de diversos tipos de processos.Em relação aos processos de suporte, assinale a afirmativa correta.
  1. ANão possuem relação direta com o cliente, mas trabalham auxiliando processos primários.
  2. BGarantem o cumprimento dos escopos operacionais, financeiros e regulatórios, mas não ofereçam valor ao cliente.
  3. CEntregam valor diretamente para o cliente da organização, sendo responsáveis pelas atividades finalísticas.
  4. DCruzam fronteiras entre os setores, visando garantir o relacionamento pós venda.
  5. EInteragem diretamente com os clientes, mas possuem um caráter meramente simbólico.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Não possuem relação direta com o cliente, mas trabalham auxiliando processos primários.

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