Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — FGV 2018
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- fg031407
- Banca
- FGV
- Órgão
- COMPESA
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Gestão - Administrador
Dentre os erros decorrentes de análises inadequadas dos gestores que podem levar ao insucesso das organizações, existe a miopia em marketing, que está relacionada com
- Aa ênfase na importância dos produtos, em detrimento da satisfação do cliente.
- Ba prática de interação exploratória com os fornecedores.
- Ca priorização do desejo do consumidor, independentemente dos custos.
- Da desigualdade de poder entre o cliente varejista e o cliente usuário.
- Ea desinteresse pelas atividades associadas à qualidade do serviço.