Questão de Administração Geral — Melhoria Contínua e Qualidade Total — FGV 2018
Administração GeralMelhoria Contínua e Qualidade Total
- Código
- fg031974
- Banca
- FGV
- Órgão
- Câmara de Salvador - BA
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Legislativo Municipal - Gestão da Qualidade
Philip Crosby, um importante guru da qualidade, possuía o entendimento de que a qualidade deve ser representada pela conformidade às especificações. Tendo esse preceito como base, ele foi responsável por desenvolver o programa conhecido por____________ , o qual enfatizava a ideia de__________.A opção que completa corretamente a sentença é:
- A“zero defeito” e “ fazer certo da primeira vez”;
- B“controle estatístico” e “ atender às expectativas do cliente”;
- C“diagrama de dispersão” e “ extinguir o desvio-padrão”;
- D“ FMEA” e “incremento gradual”;
- E“GQT” e “externalização da qualidade”.