Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — FGV 2018
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- fg031978
- Banca
- FGV
- Órgão
- Câmara de Salvador - BA
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Legislativo Municipal - Gestão da Qualidade
William Deming, apesar de americano, é considerado no Japão um dos especialistas mais importantes para a reconstrução da indústria no país após a Segunda Guerra Mundial. Ao longo de seus trabalhos, ele compilou a sua experiência no tema em 14 diretrizes que seriam fundamentais para garantir a qualidade de qualquer empresa, que se tornaram conhecidas como os “14 pontos de Deming”.Com base nos 14 pontos de Deming, no que tange aos relacionamentos, seria adequado que as organizações:
- Ativessem uma separação marcada de funções, para que não houvesse um conflito de interesses;
- Bapresentassem alta verticalidade nas hierarquias, garantindo a ordem na cultura organizacional;
- Cdesenvolvessem uma metodologia top-down, permitindo maior liberdade decisória dos funcionários;
- Dconsiderassem a entidade como um organismo isolado do resto da sociedade, evitando influências externas incoerentes com o planejamento;
- Ereduzissem barreiras entre os departamentos, promovendo uma maior possibilidade de trabalho em equipe entre as áreas.