Questão de Administração Geral — Decorrências da Teoria Neoclássica: Administração por Objetivos (APO) — FGV 2018
Administração GeralDecorrências da Teoria Neoclássica: Administração por Objetivos (APO)
- Código
- fg032062
- Banca
- FGV
- Órgão
- Câmara de Salvador - BA
- Ano
- 2018
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Legislativo Municipal - Mesa Diretora (Ouvidoria)
O proprietário e principal executivo de uma clínica de médio porte gostaria de desenhar um sistema de controle como forma de monitorar o comportamento e o desempenho dos funcionários. A clínica tem estrutura centralizada. O principal executivo é um líder autocrático, que acredita que os funcionários “só trabalham bem se tiverem medo de punição”. No entanto, o clima organizacional é bom - devido a uma cultura paternalista, em que as ordens do dono da empresa são atendidas sem questionamento, mas o tratamento em relação aos funcionários é carregado de afeto e as pessoas permanecem no emprego por longo tempo. Os funcionários referem-se à clínica como “nossa segunda casa” e ao dono da clínica como “um pai um pouco antiquado”.Tendo em vista as características de um sistema de controle eficaz, seria adequado adotar, no contexto descrito, os seguintes controles, entre outros:
- Atestes de seleção de pessoal e benchmarking de processo;
- Bbenchmarking organizacional e avaliação de desempenho 360 graus;
- Cavaliação de desempenho pelos gerentes imediatos e formalização de normas, procedimentos e políticas;
- Dcontrole por motivação interna e avaliação por objetivos (APO);
- Eautoavaliação de desempenho e supervisão direta.