Questão de Administração Geral — Comunicação e Controle — FGV 2019
Administração GeralComunicação e Controle
- Código
- fg035503
- Banca
- FGV
- Órgão
- DPE-RJ
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico Superior Especializado - Administração de Empresas
O diretor administrativo de uma fundação de pequeno porte, com atuação restrita a um município, gostaria de desenhar um sistema de controle como forma de monitorar o desempenho de processos e pessoas. A fundação tem poucos níveis hierárquicos, a cultura organizacional é participativa e, uma vez que o trabalho dos funcionários é altamente especializado, a liderança do órgão sempre leva em consideração a opinião e os pareceres técnicos dos funcionários, constituindo um estilo democrático de liderança.Tendo em vista as características de um sistema de controle eficaz, seria adequado adotar, no contexto descrito, os seguintes controles:
- Adefinição de padrões de desempenho; controle por motivação interna;
- Bavaliações de desempenho por comissões; definição de código de ética;
- Ccontrole por imposição externa; avaliação de desempenho 360 graus;
- Dajuste mútuo; balanced scorecard;
- Eformalização das atribuições e responsabilidades; auditoria externa.