Questão de Atendimento ao Público — Princípios do Atendimento — FGV 2021
Atendimento ao PúblicoPrincípios do Atendimento
- Código
- fg044812
- Banca
- FGV
- Órgão
- Prefeitura de Paulínia - SP
- Ano
- 2021
- Nível
- Fundamental
- Cargo
- Guarda Patrimonial
O guarda patrimonial deve, no atendimento ao público, adotar as recomendações a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
- AColocar-se no lugar das pessoas e procure atender a suas expectativas.
- BOuvir as pessoas e esforce-se para entender o real significado do que dizem.
- CSer inflexível, dizer algo como “sinto muito, mas não podemos fugir das regras.”
- DUsar palavras simpáticas no relacionamento com as pessoas: “Bom dia”, “Por favor”, “Com licença”.
- ETrabalhar em equipe: cooperar com os outros colegas e manter relacionamentos positivos e produtivos.