Razão da falha na comunicação – Fatores do ato comunicativo
Gabarito: letra C. A falha ocorre porque o receptor (Roberto) não possuía informações contextuais suficientes para compreender a mensagem, já que chegou atrasado ao cinema e perdeu o início do filme. O texto afirma: "Roberto chegou atrasado ao cinema e não pôde compreender por que a heroína do filme recusou a casar-se com o campeão mundial de skate." A consequência direta do atraso é a ausência de conhecimento prévio necessário para a interpretação correta da cena. Portanto, a alternativa C é a única que se sustenta.
Alternativa A — ❌ Incorreta
O código empregado (língua portuguesa) é o mesmo para emissor e receptor. Não há indicação de diferença de código.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A mensagem em si pode não ser ambígua; o problema é a falta de contexto do receptor. A ambiguidade não é mencionada no texto.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Como exposto, a razão é que os conhecimentos do receptor são insuficientes. Ele perdeu a exposição inicial que estabelecia a motivação da heroína.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A mensagem não é necessariamente densa ou difícil; o obstáculo é a falta de informação prévia, não a complexidade intrínseca.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A pouca colaboração do receptor não está em questão: Roberto quer compreender, mas não dispõe dos elementos necessários. A falha está na recepção, não na vontade.
Gabarito: letra C.