Questão de Conhecimentos Gerais — Questões Sociais — FGV 2021
Conhecimentos GeraisQuestões Sociais
- Código
- fg046587
- Banca
- FGV
- Órgão
- FUNSAÚDE - CE
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
Relações humanas e humanizadas no campo da saúdeA experiência cotidiana do atendimento ao público nos serviços de saúde e os resultados de pesquisas de avaliação desses serviços têm demonstrado que as tecnologias e os dispositivos organizacionais – sobretudo na saúde, – não funcionam sozinhos e que sua eficácia é fortemente influenciada pelo fator humano e pelo relacionamento que se estabelece entre profissionais e usuários no processo de atendimento.Adaptado de Terra, S. & Guaraldo, M. O humano e as relações humanasnas ações da saúde. Serviço Social e Saúde. 2015.O acolhimento e a qualidade da atenção ao usuário são variáveis importantes e estão diretamente relacionados à(ao)
- Afragmentação das informações e do atendimento, para minimizar o contato médico-paciente e evitar favoritismos.
- Brodízio de médicos, técnicos e gestores das unidades de saúde, para garantir uma diversidade de opiniões.
- Ccapacidade dos profissionais de saúde de compreender demandas e expectativas dos pacientes e seus familiares.
- Ddespersonalização e negação da dimensão individual, para garantir uma equidade no atendimento.
- Edistanciamento e controle dos sentimentos e do envolvimento, para manter a objetividade.