Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FGV 2021
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- fg046740
- Banca
- FGV
- Órgão
- Prefeitura de Paulínia - SP
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
Atender ao público é uma atividade fundamental, que representa o espelho da entidade perante o público. Para prestar um bom atendimento, uma das qualidades fundamentais de um servidor público municipal é ter a capacidade de se colocar no lugar do outro, para compreender o seu modo de pensar e como essa pessoa se sente frente a uma determinada situação ou sentimento.Essa capacidade é denominada de
- Aautocontrole.
- Bpresteza.
- Cempatia.
- Dsimpatia.
- Esolidariedade.