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Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — FGV 2022

Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
Código
fg047628
Banca
FGV
Órgão
Câmara de Taubaté - SP
Ano
2022
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista Legislativo - Edital nº 01
Uma das qualidades de uma boa comunicação é ter objetividade, que pode ser entendida como
  1. Afalar o que é de fato necessário, sem se estender e tomar muito tempo do cliente.
  2. Bser educado com o cliente, por meio do uso de expressões como "bom dia" e “obrigado”.
  3. Cprocurar ficar calado somente quando for solicitado pelo cliente.
  4. Didentificar oportunidades de assunto com o cliente, para poder mantê-lo mais tempo no atendimento.
  5. Edirecionar o rumo da conversa para a solução que se pretende dar ao cliente.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — falar o que é de fato necessário, sem se estender e tomar muito tempo do cliente.

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