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Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — FGV 2022

Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
Código
fg047629
Banca
FGV
Órgão
Câmara de Taubaté - SP
Ano
2022
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista Legislativo - Edital nº 01
O recepcionista deve agir de forma adequada ao tipo de cliente que está atendendo. Diante de um cliente meticuloso, que analisa todas as alternativas de forma bem detalhada, sob todos os ângulos, o procedimento mais adequado é
  1. Aser paciente, ter calma e segurança.
  2. Bprocurar decidir por ele, dando opções prontas.
  3. Capressá-lo, para que tome logo sua decisão.
  4. Dtentar se livrar dele, porém sem ser rude.
  5. Eestimular sua prolixidade, para melhor satisfazê-lo.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — ser paciente, ter calma e segurança.

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