Questão de Secretariado — Comunicação em Secretariado — FGV 2022
SecretariadoComunicação em Secretariado
- Código
- fg047649
- Banca
- FGV
- Órgão
- Câmara de Taubaté - SP
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista Legislativo - Edital nº 01
Leia atentamente o diálogo a seguir entre um cliente e um profissional de recepção, que deve acompanhá-lo até uma sala de reunião onde haverá um encontro com o diretor da empresa, o senhor João. Duas falas do recepcionistas estão omitidas e foram substituídas por (1) e (2).Recepcionista: “Senhor Cláudio?”Senhor Cláudio: “Sim, pois não?”Recepcionista: (1)Senhor Cláudio: “Claro.”(sala de reuniões)Recepcionista: (2)Senhor Cláudio: “Um café, por favor.”As falas indicadas por (1) e (2), seguindo as técnicas de recepção, podem ser, respectivamente,
- A“Vou te levar lá na sala de reuniões, ok?” e “Quer água ou café? O João vai demorar.”
- B“Vamos para a sala de reuniões, tá bom?” e “Vai beber alguma coisa? O chefe João está atrasado.”
- C“Vou acompanhá-lo até a sala de reuniões, tudo bem?” e “Deseja beber algo? O diretor João chegará em alguns instantes.”
- D“Vamos até a sala de reuniões, tudo bem?” e “Deseja beber algo? O diretor João está resolvendo um problema com a esposa e vai se atrasar. Ele está muito irritado hoje.”
- E“Vou levá-lo até a sala de reuniões, ok?” e “Deseja algo para beber enquanto espera? O diretor João está um pouquinho atrasado em seus compromissos hoje e, assim, pediu para você esperar um minutinho.”