Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FGV 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- fg048133
- Banca
- FGV
- Órgão
- IBGE
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Agente Censitário - Municipal e Supervisor
Segundo a literatura relativa ao atendimento ao público, um atendimento considerado adequado está diretamente relacionado com alguns comportamentos do profissional que está prestando o serviço.Considerando como caraterísticas observadas em um processo de atendimento ao cliente:1. Comunicabilidade2. Atenção3. ApatiaEstão corretamente associadas ao bom atendimento ao cliente as características:
- A1, 2, 3.
- B1, 2.
- C1, 3.
- D2, 3.
- E3.