Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — FGV 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- fg048413
- Banca
- FGV
- Órgão
- MPE-GO
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Uma nova servidora do MP-GO, do setor de atendimento ao cidadão, preparando-se para o primeiro dia de trabalho no órgão, marcou um horário no salão de beleza e comprou roupas novas no shopping, planejando se apresentar da forma mais conveniente possível ao público.Assinale a alternativa que apresenta o critério do modelo “servqual” que pode ser relacionado à atitude da servidora.
- Aconfiabilidade.
- Bgarantia.
- Ctangibilidade.
- Dresponsividade.
- Ecompreensão.