Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2022
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg049073
Banca
FGV
Órgão
PC-AM
Ano
2022
Nível
Médio
Cargo
Escrivão de Polícia - 4ª Classe
Um analista de RH recomendou a um gerente que, para compreender o comportamento das pessoas na sua equipe, ele deveria levar em consideração as forças internas de uma pessoa que afetam a direção, intensidade e a persistência do seu comportamento.A recomendação do analista está assentada no conceito de
Acoerção.
Bfeedback.
Clegitimidade.
Dmotivação.
Ereciprocidade.
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GabaritoD — motivação.
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Motivação
Gabarito: letra D. A recomendação do analista assenta-se no conceito de motivação, que é definida como o conjunto de forças internas que direcionam, intensificam e mantêm o comportamento de uma pessoa. As palavras-chave "direção, intensidade e persistência" são os três componentes clássicos da motivação na literatura de Administração.
A banca cobra a definição fundamental de motivação, um dos pilares da Gestão de Pessoas e do comportamento organizacional.
Alternativa A — ❌ Incorreta
Coerção refere-se ao uso de força ou ameaça para impor determinado comportamento, não se relaciona com forças internas voluntárias.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Feedback é a informação de retorno sobre o desempenho, um instrumento que pode afetar a motivação, mas não é o conceito que abrange as forças internas descritas.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Legitimidade diz respeito à aceitação da autoridade ou das regras, não às forças internas que dirigem o comportamento.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Motivação é exatamente o processo que explica por que as pessoas agem com determinada direção (escolha), intensidade (esforço) e persistência (duração). Corresponde à recomendação do analista.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Reciprocidade é a tendência de retribuir favores ou ações, um princípio social, não as forças internas que afetam o comportamento no trabalho.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)