GabaritoC — formal.
Gabarito: letra C. A recompensa baseada em política formal da empresa caracteriza controle formal, que se apoia em regras e procedimentos documentados. É a única alternativa que descreve corretamente a situação.
O enunciado menciona que o supervisor "utilizou-se de mecanismo de recompensa previsto nas políticas da empresa", ou seja, havia uma norma institucionalizada que autorizava a concessão da folga. Isso remete ao controle formal, que utiliza instrumentos explícitos (regulamentos, políticas, organogramas) para orientar e avaliar o comportamento dos colaboradores.
O autocontrole ocorre quando o próprio funcionário regula seu comportamento com base em valores pessoais ou internalização das normas. Aqui, a iniciativa partiu do supervisor, não do funcionário.
Controle excepcional não é uma classificação consagrada na literatura de gestão de pessoas. A situação não se enquadra em nenhum tipo de exceção ou desvio, mas sim em uma prática prevista.
O controle formal é aquele que se materializa por meio de políticas, procedimentos, manuais e sistemas oficiais. A recompensa por desempenho estava prevista nas políticas da empresa, portanto a ação do supervisor foi uma aplicação direta desse controle.
O controle social baseia-se em normas culturais, valores compartilhados e pressão do grupo. Não há menção a influência de colegas ou cultura organizacional no caso.
O controle técnico envolve o uso de tecnologia, processos padronizados ou sistemas automatizados. A concessão de folga é uma decisão administrativa, não relacionada a mecanismos técnicos.
Em questões sobre tipos de controle, lembre-se da matriz clássica: formal (regras explícitas), social (normas implícitas), técnico (sistemas), e autocontrole (individual). Identifique se a ação decorre de uma política documentada (formal) ou de valores/cultura (social).
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