Questão de Administração Geral — Estrutura Organizacional na Administração Geral — FGV 2022
Administração Geral›Estrutura Organizacional na Administração Geral
Código
fg049077
Banca
FGV
Órgão
PC-AM
Ano
2022
Nível
Médio
Cargo
Escrivão de Polícia - 4ª Classe
Os administradores devem alcançar um bom balanceamento no exercício das funções que desempenha; entretanto, sabe-se que, em função da descentralização das atividades em níveis organizacionais, esse balanceamento dependerá do nível de atuação do administrador na estrutura organizacional.Nesse sentido, espera-se que um administrador que atue no nível operacional desenvolva
Asupervisão de primeira linha.
Bdeterminação dos objetivos estratégicos.
Cdesenho da estrutura organizacional.
Ddefinição das diretrizes corporativas.
Econtroles globais de desempenho.
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GabaritoA — supervisão de primeira linha.
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Níveis de Atuação do Administrador (Estrutura Organizacional)
Gabarito: letra A. Um administrador no nível operacional desenvolve a supervisão de primeira linha, que envolve o acompanhamento direto das tarefas e dos funcionários da base da pirâmide organizacional. As demais alternativas (objetivos estratégicos, desenho da estrutura, diretrizes corporativas, controles globais) são típicas dos níveis estratégico ou tático, e não do operacional.
Níveis de atuação do administrador: Estratégico (Objetivos estratégicos, Diretrizes corporativas, Controles globais); Tático (Desenho da estrutura); Operacional (Supervisão de primeira linha)
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A supervisão de primeira linha é a principal função do administrador no nível operacional. Conforme os conceitos de estrutura organizacional, o nível operacional é responsável pelas tarefas do dia a dia, com foco na eficiência e produtividade, executando a supervisão direta dos funcionários.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A determinação dos objetivos estratégicos é atribuição do nível estratégico (alta administração), que define a visão de longo prazo e as metas globais da organização. O operacional executa as atividades para atingir esses objetivos, não os determina.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O desenho da estrutura organizacional é uma atividade de nível estratégico/tático, envolvendo a definição de departamentos, hierarquia e canais de autoridade. O operacional atua dentro da estrutura já definida, não a cria.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A definição das diretrizes corporativas cabe à cúpula estratégica (presidência, diretoria). São as políticas gerais que orientam a organização. O operacional segue essas diretrizes, não as estabelece.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Os controles globais de desempenho abrangem a organização como um todo e são realizados no nível estratégico (ex.: indicadores de resultado, balanced scorecard). No operacional, o controle é mais restrito, focado em tarefas e processos imediatos.
Conclusão: O administrador no nível operacional exerce funções de supervisão direta (primeira linha), conforme a hierarquia organizacional. Gabarito: letra A.