GabaritoE — solucionador de conflitos.
Gabarito: letra E. As ações descritas — apartar disputas, aplicar sanções e resolver crises — correspondem exatamente ao papel decisório de solucionador de conflitos (disturbance handler), conforme a tipologia dos papéis gerenciais de Henry Mintzberg.
A banca testa o conhecimento da classificação dos papéis do administrador em três categorias: interpessoais, informacionais e decisórios. Cada alternativa representa um papel específico. Vejamos:
O disseminador é um papel informacional: distribui informações dentro da organização. Não envolve resolver conflitos.
O empreendedor é um papel decisório que busca oportunidades e inicia mudanças. Não lida com crises já instaladas.
O porta-voz é um papel informacional: transmite informações para o ambiente externo.
O símbolo (ou figura de proa) é um papel interpessoal: representa a organização em cerimônias e atividades formais.
O solucionador de conflitos (disturbance handler) é o papel decisório que lida com distúrbios imprevistos, crises, disputas e aplicação de sanções. O enunciado descreve exatamente esse papel.
A classificação dos papéis gerenciais, segundo Mintzberg, é a seguinte:
Categoria | Papéis |
|---|---|
Interpessoais | Símbolo, Líder, Elemento de ligação |
Informacionais | Monitor, Disseminador, Porta-voz |
Decisórios | Empreendedor, Solucionador de conflitos, Administrador de recursos, Negociador |
Gabarito: letra E.
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