Questão de Governança de TI — ITIL 4 — FGV 2022
Governança de TIITIL 4
- Código
- fg049415
- Banca
- FGV
- Órgão
- PC-AM
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Perito Criminal - 4ª Classe - Processamento de Dados
Analise as afirmativas abaixo sobre o ITIL 4:I. Um dos princípios norteadores do ITIL 4 é o foco na entrega de valor para as partes interessadas.II. O ITIL 4 reforça a diferença entre incidente e problema, e possui práticas distintas para cada um destes conceitos.III. O ITIL 4 orienta que cada organização deve possuir apenas um único fluxo de valor, composto por várias cadeias de valor de serviço.Está correto apenas o que se afirma em
- AI.
- BII.
- CIII.
- DI e II.
- EI e III.