Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — FGV 2022
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- fg050043
- Banca
- FGV
- Órgão
- Prefeitura de Manaus - AM
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Suporte de Tecnologia da Informação
Com relação ao ITIL v3, analise as afirmativas abaixo.I. O Desenho de Serviço indica a maneira de realizar o que foi definido na Estratégia de Serviços, procurando reduzir riscos e falhas/erros de implantação.II. O Gerenciamento de Problemas tem como finalidade fazer com que serviços interrompidos voltem a funcionar o mais rápido possível, sem necessariamente ser obrigatório descobrir a causa da interrupção.III. Para um serviço ser bem sucedido, são necessários 4 Ps – perspectiva, posição, padrão e plano.Está correto apenas o que se afirma em
- AI.
- BII.
- CIII.
- DI e II.
- EI e III.