Questão de Governança de TI — ITIL 4 — FGV 2022
Governança de TIITIL 4
- Código
- fg052414
- Banca
- FGV
- Órgão
- SEFAZ-AM
- Ano
- 2022
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação da Fazenda Estadual - Manhã
Segundo o ITIL versão 4, o objetivo da prática de gerenciamento de ativos de TI é
- Aminimizar o impacto dos incidentes de hardware, restaurando a operação normal o mais rápido possível.
- Bmaximizar o número de mudanças bem-sucedidas nos serviços, gerenciando bem o cronograma de mudanças.
- Cplanejar e gerenciar o ciclo de vida completo de todos os ativos de TI para ajudar a organização a controlar custos.
- Dgarantir que os serviços atinjam o desempenho acordado e esperado de maneira econômica.
- Emonitorar a infraestrutura e responder às condições que possam levar a possíveis falhas ou incidentes.