Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2022
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg052677
Banca
FGV
Órgão
SEFAZ-AM
Ano
2022
Nível
Superior
Cargo
Auditor de Finanças e Controle do Tesouro Estadual - Tarde
O módulo Scorecard and Strategy Management do Business Intelligence Enterprise Edition da Oracle permite que analistas desenvolvam Balanced Scorecards.O módulo fornece perspectivas padrão, em que o analista poderá definir estratégias e estruturas que assegurem estabilidade e sucesso em todas as perspectivas do negócio.As quatro perspectivas padrão são
Aeconômica – financeira – custos – KPI.
Beconômica – cliente – materiais – desempenho.
Ceconômica – cliente – fluxo de trabalho – crescimento.
Dfinanceira – cliente – parceiros – aprendizado e crescimento.
Efinanceira – cliente – processo interno – aprendizado e crescimento.
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GabaritoE — financeira – cliente – processo interno – aprendizado e crescimento.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Balanced Scorecard (BSC) - Perspectivas Padrão
Gabarito: letra E. As quatro perspectivas padrão do Balanced Scorecard (BSC) são: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Essa é a estrutura clássica proposta por Kaplan e Norton, adotada pelo módulo Scorecard and Strategy Management da Oracle. A alternativa E reproduz exatamente essa lista.
Conforme o material de estudo sobre BSC, as quatro perspectivas são: Financeira, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.
NÃO CAIA NESSA!
A banca testa se o candidato conhece exatamente o nome das quatro perspectivas. As alternativas C e D são quase corretas, mas trocam {{processos internos}} por "fluxo de trabalho" (C) ou "parceiros" (D). Cuidado com termos similares: a perspectiva é "processos internos", não "fluxo de trabalho" ou "parceiros".
Balanced Scorecard (BSC)
1Perspectivas padrão
Financeira
Cliente
Processos internos
Aprendizado e crescimento
LEVEL · soulevel.com.br
Alternativa A — ❌ Incorreta
Apresenta "econômica", "custos" e "KPI", que não fazem parte das perspectivas padrão do BSC. A lista correta não inclui termos como KPI (que é um tipo de indicador) nem classificação por custos. A perspectiva financeira é a correta, não "econômica".
Alternativa B — ❌ Incorreta
Traz "econômica", "materiais" e "desempenho". "Materiais" não é uma perspectiva do BSC; a gestão de materiais está contida na perspectiva de processos internos, mas não é uma perspectiva autônoma. "Desempenho" é vago e não substitui "processos internos".
Alternativa C — ❌ Incorreta
Substitui "financeira" por "econômica" e "processos internos" por "fluxo de trabalho". Embora "crescimento" apareça, falta o termo "aprendizado" — a perspectiva é {{aprendizado e crescimento}}. A troca de "processos internos" por "fluxo de trabalho" é o erro mais sutil.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Correta quanto a "financeira", "cliente" e "aprendizado e crescimento", mas troca "processos internos" por "parceiros". Parceiros (stakeholders) não são uma perspectiva padrão do BSC; eles são considerados dentro de outras perspectivas, mas não compõem o conjunto original das quatro.
Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Lista exatamente as quatro perspectivas: financeira, cliente, processo interno e aprendizado e crescimento. Essa é a sequência clássica e corresponde ao que o módulo da Oracle oferece como padrão.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)