Gestão de Pessoas · FGV · 2022 | Questão sqc-fg055078

Gestão de PessoasGestão Estratégica de Pessoas - RH 4.0

Código: fg055078
Banca: FGV
Órgão: TCE-TO
Ano: 2022
Nível: Superior

Cargo: Auditor de Controle Externo - Administração

Para criar valor e gerar resultados em um contexto dinâmico, a área de RH precisa desempenhar múltiplos papéis. Esses papéis derivam dos diferentes focos de atenção que a área e seus profissionais precisam desenvolver, no que se refere à dimensão do horizonte de tempo (curto/longo prazos) e à dimensão dos processos/pessoas. Assim, desenham-se quatro diferentes papéis do RH, como proposto inicialmente por Dave Ulrich: administração da infraestrutura da empresa, administração da contribuição dos funcionários, administração da transformação e da mudança e administração das estratégias de recursos humanos.Sobre o papel de administração da infraestrutura da empresa (também chamado especialista administrativo), é correto afirmar que:

Atem como contribuição a criação de uma organização renovada;
Btem como atribuição principal o alinhamento das estratégias de RH à estratégia global da organização;
Ctem como contribuição o aumento do comprometimento e da capacitação dos funcionários;
Dcombina o foco nos processos com a dimensão de longo prazo;
Ecombina o foco nos processos com a dimensão de curto prazo.

Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — combina o foco nos processos com a dimensão de curto prazo.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.

Papéis do RH segundo Dave Ulrich

Gabarito: letra E. No modelo de Ulrich, o papel de administração da infraestrutura da empresa (especialista administrativo) tem foco em processos e horizonte de curto prazo, visando eficiência operacional e redução de custos. As demais alternativas descrevem os outros três papéis.

A questão cobra a correta associação entre o papel e suas dimensões (processos/pessoas × curto/longo prazo). O conteúdo de apoio confirma: "Administração da infraestrutura da empresa: oferecer base de serviços eficiente e eficaz; Foco nos processos e no cotidiano operacional".

Curto prazo

Longo prazo

Pessoas

Especialista administrativo

Parceiro estratégico

Processos

Defensor dos funcionários

Agente de mudança

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Alternativa A — ❌ Incorreta

A "criação de uma organização renovada" é contribuição do papel de administração da transformação e da mudança (agente de mudança), que combina foco em pessoas com longo prazo.

Alternativa B — ❌ Incorreta

O "alinhamento das estratégias de RH à estratégia global" é atribuição do papel de administração das estratégias de recursos humanos (parceiro estratégico), que combina foco em processos com longo prazo.

Alternativa C — ❌ Incorreta

O "aumento do comprometimento e da capacitação dos funcionários" é contribuição do papel de administração da contribuição dos funcionários (defensor dos funcionários), que combina foco em pessoas com curto prazo.

Alternativa D — ❌ Incorreta

A combinação de foco nos processos com longo prazo corresponde ao papel de administração das estratégias de recursos humanos, não ao de infraestrutura. Este último tem foco em curto prazo.

Alternativa E — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A administração da infraestrutura da empresa combina exatamente foco nos processos (eficiência, padronização, rotinas) com a dimensão de curto prazo (cotidiano operacional, redução de custos imediata). É o chamado especialista administrativo.

PEGA ESSA DICA!

Para memorizar os quatro papéis de Ulrich, associe cada um a um quadrante da matriz processos/pessoas × curto/longo prazo. A tabela abaixo facilita:

Papel	Foco	Horizonte	Contribuição
Especialista administrativo	Processos	Curto prazo	Eficiência, redução de custos
Defensor dos funcionários	Pessoas	Curto prazo	Comprometimento, capacitação
Parceiro estratégico	Processos	Longo prazo	Alinhamento estratégico
Agente de mudança	Pessoas	Longo prazo	Renovação organizacional

Gabarito: letra E

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