Questão de Administração Geral — Abordagem Neoclássica da Administração — FGV 2022
Administração Geral›Abordagem Neoclássica da Administração
Código
fg055080
Banca
FGV
Órgão
TCE-TO
Ano
2022
Nível
Superior
Cargo
Auditor de Controle Externo - Administração
O adequado desempenho da função controle depende de sistemas de controle organizacional eficazes. Sistemas de controle eficazes devem atender a alguns critérios gerais, mas também precisam se adequar às necessidades de cada organização, levando em conta suas características – ou seja, os sistemas de controle precisam se adequar aos fatores contingenciais que influenciam sua eficácia.São um critério geral e um fator contingencial relevante para o desenho de sistemas de controle organizacional eficazes, respectivamente:
Aformalização; tecnologia adotada pela organização;
Bênfase na exceção; grau de descentralização organizacional;
Cser auditável; setor de atuação da organização;
Dtransparência; tipo de departamentalização organizacional;
Ecritérios múltiplos; estratégia organizacional.
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GabaritoB — ênfase na exceção; grau de descentralização organizacional;
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Sistemas de Controle Organizacional: Critérios Gerais e Fatores Contingenciais
Gabarito: letra B. A alternativa B apresenta, respectivamente, um critério geral clássico de controle (ênfase na exceção, princípio da administração por exceção) e um fator contingencial relevante (grau de descentralização organizacional, que influencia a amplitude e a natureza do controle). Essa combinação é amplamente reconhecida na literatura de administração, alinhando-se ao pensamento da Teoria Neoclássica e da Teoria da Contingência.
A questão exige distinguir entre critérios universais de eficácia do controle e fatores situacionais que condicionam seu desenho. Os critérios gerais são princípios como tempestividade, economia, flexibilidade, foco nos pontos críticos e ênfase na exceção. Já os fatores contingenciais incluem tamanho, estrutura, tecnologia, ambiente e grau de descentralização.
Sistemas de controle eficazes
1Critérios gerais (universais)
Tempestividade
Economia
Flexibilidade
Foco nos pontos críticos
Ênfase na exceção
2Fatores contingenciais (situacionais)
Tamanho
Estrutura
Tecnologia
Ambiente
Grau de descentralização
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Alternativa A — ❌ Incorreta
A formalização é mais um aspecto da estrutura burocrática do que um critério geral de controle. Embora a tecnologia adotada seja um fator contingencial válido, o par não representa a combinação clássica cobrada.
Alternativa B — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A ênfase na exceção é um princípio consagrado: o controle deve concentrar-se nos desvios significativos (exceções), evitando sobrecarga de informações. O grau de descentralização é um fator contingencial, pois organizações descentralizadas exigem sistemas de controle mais flexíveis e focados em resultados.
Alternativa C — ❌ Incorreta
"Ser auditável" é uma qualidade desejável, mas não é listado como critério geral primário na teoria do controle. O setor de atuação pode ser um fator contingencial, mas a associação não reflete o par padrão.
Alternativa D — ❌ Incorreta
Transparência é um valor, mas não é um critério técnico de eficácia do controle na literatura clássica. O tipo de departamentalização impacta a estrutura, mas não é um fator contingencial diretamente ligado ao desenho do controle.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Critérios múltiplos são relevantes, mas a ênfase na exceção é mais específica e recorrente. A estratégia organizacional é um fator contingencial importante, porém a banca considerou a combinação da alternativa B como a mais adequada ao enunciado.
PEGA ESSA DICA!
Lembre-se dos princípios de controle de Fayol e da administração por exceção. Associe cada critério geral aos seus exemplos: exceção, foco nos pontos críticos, tempestividade, etc. Para fatores contingenciais, relacione com as variáveis da Teoria da Contingência: estrutura, tecnologia, ambiente e tamanho.
MNEMÔNICO
PODC
PPlanejamentoOOrganizaçãoDDireçãoCControle
Funções do processo administrativo (abordagem neoclássica / Chiavenato)