Questão de Administração Geral — Gestão Estratégica — FGV 2023
Administração Geral›Gestão Estratégica
Código
fg058944
Banca
FGV
Órgão
AGENERSA - RJ
Ano
2023
Nível
Médio
Cargo
Assistente Técnico de Regulação
A utilização de indicadores de desempenho permite que os administradores avaliem os resultados obtidos pela organização e, com isso, possam tomar decisões fundamentadas.Assinale a opção que apresenta o indicador de desempenho que está relacionado ao atingimento das metas propostas.
AEfetividade.
BEconomicidade.
CEficiência.
DEficácia.
ETurnover.
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GabaritoD — Eficácia.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Indicadores de Desempenho: Eficácia, Eficiência e Efetividade
Gabarito: letra D. O indicador que mede o atingimento das metas propostas é a eficácia, que avalia o grau de cumprimento dos objetivos estabelecidos, independentemente dos recursos utilizados. Enquanto a eficiência se preocupa com a otimização dos recursos (custo-benefício), a eficácia foca exclusivamente no resultado em relação às metas.
A banca cobra a distinção clássica entre eficiência, eficácia e efetividade. A eficácia responde a pergunta "fizemos o que deveria ser feito?", ou seja, a meta foi alcançada. Já a efetividade considera os impactos de longo prazo e a sustentabilidade dos resultados. A economicidade está associada à redução de custos, e o turnover é um indicador de recursos humanos (rotatividade).
Indicadores de desempenho: Eficácia (Atingimento das metas, Foco no resultado); Eficiência (Otimização dos recursos, Relação custo-benefício); Efetividade (Impacto social, Resultados de longo prazo); Economicidade (Redução de custos, Minimização de gastos); Turnover (Rotatividade de pessoal, Indicador de RH)
Alternativa A — ❌ Incorreta
Efetividade refere-se ao impacto social ou aos resultados de longo prazo gerados pela ação, indo além do mero alcance de metas imediatas. Não é o indicador mais direto para verificar se as metas propostas foram atingidas.
Alternativa B — ❌ Incorreta
Economicidade mede a relação de custo-benefício, ou seja, a minimização dos gastos para obtenção dos insumos. Não está diretamente ligada ao cumprimento das metas.
Alternativa C — ❌ Incorreta
Eficiência diz respeito à otimização dos recursos (fazer mais com menos), ou seja, a relação entre outputs e inputs. Não mede se a meta foi atingida, mas sim como os recursos foram utilizados.
Alternativa D — ✅ Correta ⟵ GABARITO
Eficácia é o indicador que avalia o atingimento das metas propostas. Conforme a teoria administrativa, ser eficaz é cumprir os objetivos estabelecidos, independentemente dos custos ou recursos empregados. A questão pede exatamente isso: o indicador relacionado ao atingimento das metas.
Alternativa E — ❌ Incorreta
Turnover (rotatividade de pessoal) é um indicador de RH que mede a taxa de saída e entrada de funcionários. Não guarda relação com o cumprimento de metas organizacionais.
NÃO CAIA NESSA!
A banca explora a confusão entre eficiência e eficácia. Muitos candidatos associam "atingimento de metas" a eficiência, mas eficiência é sobre o uso racional de recursos; eficácia é sobre o alcance dos objetivos. Lembre-se: eficiência = fazer certo as coisas; eficácia = fazer as coisas certas. Treine essa distinção para não cair em trocas semelhantes.
PEGA ESSA DICA!
BSC
BSC = Balanced Scorecard (ferramenta de gestão estratégica com indicadores de desempenho de fatores críticos)