O conjunto de ideias sobre modelos de administração pública que traz à luz o conceito de paradigma do cliente, no qual os cidadãos devem ter suas necessidades satisfeitas pelos serviços ofertados pela Administração Pública é conhecido como
Anova gestão pública.
Bpatrimonialismo de desempenho.
Cabsolutismo.
Dparlamentarismo.
Ecorporativismo.
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GabaritoA — nova gestão pública.
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Modelos teóricos de Administração Pública
Gabarito: letra A. A Nova Gestão Pública (NGP) — também denominada modelo gerencial ou new public management — é o conjunto de ideias que introduz o paradigma do cidadão-cliente, enfatizando a eficiência, eficácia e a satisfação das necessidades dos cidadãos por meio dos serviços públicos. O material de apoio (Paludo) destaca que o gestor público deve manter "o foco no cidadão-cliente e em suas necessidades", característica central do gerencialismo.
A questão exige reconhecer qual modelo teórico abriga essa noção de cliente. A seguir, analisa-se cada alternativa.
Modelos de Administração Pública: Patrimonialismo (Confusão público/privado, Cargos por nomeação, Sem foco no cidadão); Burocrático (Rigidez de processos, Formalismo); Gerencial (NGP) (Paradigma do cidadão-cliente, Eficiência e eficácia, Orientação a resultados, Satisfação das necessidades)
Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A Nova Gestão Pública (administração gerencial) incorpora princípios de gestão privada, como orientação para resultados, eficiência e foco no cidadão como cliente. O paradigma do cliente é um dos pilares desse modelo, que busca superar a rigidez burocrática e atender de forma mais ágil e satisfatória às demandas sociais.
Alternativa B — ❌ Incorreta
"Patrimonialismo de desempenho" não é um modelo reconhecido na literatura de administração pública. O patrimonialismo clássico confunde patrimônio público e privado, com cargos ocupados por nomeação sem critérios de desempenho e total descaso com o cidadão, justamente o oposto do paradigma do cliente.
Alternativa C — ❌ Incorreta
O absolutismo é um regime político (monarquia absoluta) no qual o soberano detém poder ilimitado. Não se trata de um modelo de administração pública e, nele, não há preocupação com a satisfação das necessidades dos cidadãos — ao contrário, o Estado é tratado como propriedade do soberano.
Alternativa D — ❌ Incorreta
O parlamentarismo é uma forma de governo (sistema de relações entre Executivo e Legislativo), não um modelo de administração pública. Não possui relação com o conceito de cidadão-cliente ou com a prestação de serviços públicos orientada ao usuário.
Alternativa E — ❌ Incorreta
O corporativismo é um sistema de representação de interesses (estatal ou societal) e não se configura como modelo de administração pública. Embora presente em alguns contextos históricos, não se confunde com o paradigma gerencial do cliente.
Conclusão: O conceito de cidadão-cliente é característico do modelo gerencial (Nova Gestão Pública), sendo este o gabarito solicitado.