Administração Geral · FGV · 2023 | Questão sqc-fg059189

Estrutura Organizacional: Tipos e Características

Gabarito: letra C. A descrição da consultoria — divisão do trabalho por recursos e resultados, mecanismo de coordenação dual, tomada de decisão partilhada, adaptabilidade e flexibilidade para ambientes complexos — corresponde à estrutura matricial, que combina dois critérios de departamentalização (ex.: funcional e por projetos) e se caracteriza pela dupla subordinação.

A banca testa a capacidade de identificar qual estrutura organizacional atende às necessidades de ambientes dinâmicos e com coordenação dual. A estrutura matricial é a única que, por definição, reúne todas essas características.

Tipo de Estrutura	Base da Divisão do Trabalho	Mecanismo de Coordenação	Tomada de Decisão	Flexibilidade / Adequação ao Ambiente
Matricial (Gabarito)	Recursos e resultados (ex.: funcional + projetos)	Dual (dupla subordinação)	Partilhada	Alta flexibilidade para ambientes complexos
Divisional	Produto, mercado ou região	Hierarquia única por divisão	Centralizada na divisão	Menos flexível, para mercados estáveis
Funcional	Especialidades (marketing, finanças, etc.)	Hierarquia única por função	Centralizada no topo	Baixa flexibilidade, verticalizada
Mecanicista	Tarefas padronizadas e hierarquia rígida	Cadeia de comando única	Centralizada	Rígida, para ambientes estáveis
Rede	Contratos e parcerias externas	Coordenação por contratos	Descentralizada	Alta flexibilidade, mas sem coordenação dual interna

Estruturas organizacionais: Funcional (Agrupa por especialidade, Subordinação única, Pouco flexível); Divisional (Agrupa por produto/mercado, Subordinação única, Mais rígida); Matricial (Combina dois critérios, Coordenação dual, Flexível e adaptável); Rede (Terceirização de atividades, Coordenação contratual)

Alternativa A — ❌ Incorreta

A estrutura divisional organiza-se em divisões autônomas por produto, mercado ou região. Não há mecanismo de coordenação dual: cada divisão tem sua própria hierarquia funcional, e a subordinação é única dentro de cada divisão. É mais rígida e voltada para eficiência em mercados estáveis, não para flexibilidade com dupla subordinação.

Alternativa B — ❌ Incorreta

A estrutura funcional agrupa as atividades por especialidade (marketing, finanças, produção etc.). Embora haja subordinação a múltiplos especialistas (múltipla subordinação), o enunciado pede um mecanismo de coordenação dual específico (dois eixos hierárquicos), além de foco em resultados e recursos. A funcional é mais verticalizada e menos flexível, inadequada para ambientes complexos.

Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A estrutura matricial combina dois tipos de departamentalização (geralmente funcional e por projetos/produtos), gerando uma dupla subordinação: cada profissional responde a um gerente funcional e a um gerente de projeto. Essa configuração permite tomada de decisão partilhada, flexibilidade e adaptabilidade a ambientes complexos, exatamente o que a consultoria recomendou. A expressão "divisão do trabalho assentada em recursos e resultados" reflete a combinação de critérios funcional (recursos) e por projetos (resultados).

Características-chave da estrutura matricial (conforme teoria administrativa):
Combinação de dois tipos de departamentalização
Dupla subordinação (gerente funcional e gerente de projeto)
Autoridade compartilhada entre gerentes
Maior flexibilidade e capacidade de resposta a mudanças

Alternativa D — ❌ Incorreta

O modelo mecanicista é o extremo da burocracia: rigidez, alta formalização, centralização, hierarquia vertical bem definida. É o oposto do que se busca, pois a consultoria quer migrar de um formato hierarquizado e centralizado para um mais flexível e descentralizado.

Alternativa E — ❌ Incorreta

A estrutura em rede (ou virtual) baseia-se na terceirização de atividades não essenciais, com coordenação contratual entre parceiros. Embora seja flexível, não possui o mecanismo de coordenação dual (dupla subordinação interna) descrito no enunciado. A rede é mais horizontal e sem hierarquia clara, mas não se organiza por recursos e resultados com dois gerentes simultâneos.

NÃO CAIA NESSA!

A banca pode induzir o candidato a confundir estrutura funcional (alternativa B) com matricial, já que ambas envolvem subordinação múltipla. A diferença crucial: na funcional, o funcionário tem vários superiores funcionais (especialistas); na matricial, há dois gerentes (um funcional e um de projeto), criando uma coordenação dual explícita. O termo "coordenação dual" e a menção a "recursos e resultados" são os sinais para a matricial.

PEGA ESSA DICA!

Para fixar, lembre-se da tríade da estrutura matricial: dupla subordinação + combinação de critérios + flexibilidade. Quando a questão falar em "coordenação dual", "dupla subordinação" ou "mecanismo de coordenação dual", a resposta quase sempre será matricial.

Gabarito: letra C ✅