Administração Geral · FGV · 2023 | Questão sqc-fg059190

Estrutura Organizacional: Amplitude de Controle

Gabarito: letra A. A situação descrita — muitos subordinados por supervisor e territórios distantes — revela um problema de amplitude de controle, que é o número de subordinados que um gestor consegue supervisionar diretamente com eficiência. Esse conceito é definido no material de apoio como "quantos funcionários cada gestor consegue dirigir com eficiência/eficácia (sob sua coordenação direta)".

A banca testa a capacidade de distinguir os principais elementos da estrutura organizacional.

Conceito	Definição	Relação com o caso	Gabarito
Amplitude de controle	Número de subordinados que um gestor supervisiona diretamente	Problema central: muitos agentes por supervisor em territórios distantes	✅ Correta
Descentralização	Distribuição do poder decisório para níveis inferiores	Não se relaciona: a dificuldade é de supervisão, não de autonomia decisória	❌ Incorreta
Departamentalização	Agrupamento de atividades em unidades (função, produto, geografia etc.)	Não se relaciona: o problema não é como as tarefas são agrupadas	❌ Incorreta
Especialização do trabalho	Grau de subdivisão das tarefas em funções isoladas	Não se relaciona: não há menção a tarefas excessivamente especializadas	❌ Incorreta
Unidade de comando	Cada subordinado recebe ordens de apenas um superior	Não se relaciona: o caso não indica conflito de ordens ou múltiplos chefes	❌ Incorreta

Estrutura organizacional: Amplitude de controle (✅) (Nº de subordinados por gestor, Problema: excesso + distância); Descentralização (❌) (Distribuição do poder decisório); Departamentalização (❌) (Agrupamento de atividades); Especialização do trabalho (❌) (Subdivisão de tarefas); Unidade de comando (❌) (Subordinação a um só chefe)

Alternativa A — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A amplitude de controle (ou amplitude administrativa) refere-se exatamente à quantidade de subordinados diretos sob a supervisão de um gestor. Quando essa quantidade é excessiva, como no caso (muitos agentes em territórios distantes), o monitoramento fica comprometido. O material de apoio apresenta: "Amplitude de controle: Quantos funcionários cada gestor consegue dirigir com eficiência/eficácia (sob sua coordenação direta)." Portanto, o problema central é de amplitude excessiva.

Alternativa B — ❌ Incorreta

Descentralização refere-se à distribuição de poder decisório para níveis hierárquicos inferiores. Embora o problema envolva distância geográfica, a dificuldade não é de quem decide, mas de quantos subordinados cada supervisor acompanha. A descentralização não trata do número de subordinados, e sim da autonomia para tomar decisões.

Alternativa C — ❌ Incorreta

Departamentalização é o agrupamento de atividades em unidades organizacionais (departamentos) com base em critérios como função, produto, geografia, etc. O enunciado não menciona problema com a forma de agrupar tarefas, mas sim com a capacidade de supervisionar uma quantidade grande de agentes. O conceito não se aplica.

Alternativa D — ❌ Incorreta

Especialização do trabalho (ou divisão do trabalho) é o grau em que as tarefas são subdivididas em funções isoladas. O caso não trata de tarefas muito especializadas ou de funcionários executando apenas uma atividade; trata de supervisão de muitos agentes. Logo, não é o conceito adequado.

Alternativa E — ❌ Incorreta

Unidade de comando é o princípio de que cada subordinado deve receber ordens de apenas um superior. A questão não menciona conflito de ordens ou dupla subordinação; o problema é o número excessivo de subordinados por supervisor, não a existência de múltiplos chefes.

Conclusão: O único conceito que descreve diretamente a dificuldade de supervisionar muitos subordinados é a amplitude de controle. Portanto, gabarito: letra A.