Escola de Relações Humanas (Experiência de Hawthorne)
Gabarito: letra C. A Escola de Relações Humanas, desenvolvida a partir da Experiência de Hawthorne, evidenciou que os grupos informais exercem forte influência no comportamento e na produtividade dos trabalhadores, sendo essa sua principal contribuição e a que a alternativa C corretamente aponta.
A banca cobra o conhecimento das características dessa escola em contraposição à Administração Científica e Clássica. Enquanto estas focavam na tarefa (Taylor) e na estrutura (Fayol), a abordagem humanística destacou os aspectos sociais e psicológicos, especialmente o papel dos grupos informais.
Característica | Escola de Relações Humanas | Administração Científica / Clássica |
|---|
Foco principal | Aspectos sociais e psicológicos | Tarefa (Taylor) / Estrutura (Fayol) |
Visão do trabalhador | Homem social | Homem econômico |
Fator motivacional | Reconhecimento, aprovação social, relações interpessoais | Incentivos financeiros |
Descoberta central | Grupos informais influenciam produtividade | Estrutura de cargos / Linha de montagem |
Representante | Elton Mayo (Experiência de Hawthorne) | Taylor / Fayol / Ford |
Alternativa A — ❌ Incorreta
A Escola de Relações Humanas não trouxe o conceito de “homem complexo”; ela enfatizou o homem social, cujas necessidades vão além do econômico. O “homem complexo” é um conceito mais associado à Teoria da Contingência ou à Abordagem Comportamental.
Alternativa B — ❌ Incorreta
A Escola de Relações Humanas criticou a ênfase exclusiva em incentivos financeiros (própria do “homem econômico” das escolas clássicas). Para ela, os fatores sociais e psicológicos (reconhecimento, aprovação social, relações interpessoais) eram mais relevantes na motivação dos trabalhadores.
Alternativa C — ✅ Correta ⟵ GABARITO
A experiência de Hawthorne revelou a existência de grupos informais na organização, formados por afinidades, valores e interesses comuns, que influenciam o comportamento e o nível de produção. Essa descoberta é um dos pilares da Escola de Relações Humanas.
Alternativa D — ❌ Incorreta
A importância da estrutura de cargos e da divisão do trabalho para a eficiência produtiva é uma ênfase da Administração Científica (Taylor) e da Teoria Clássica (Fayol), não da Escola de Relações Humanas, que se preocupava com as relações interpessoais.
Alternativa E — ❌ Incorreta
A intensificação do trabalho por linha de montagem móvel e o aumento salarial são características do fordismo e da Administração Científica, não da abordagem humanística. Elton Mayo e seus colaboradores estudaram os efeitos das condições ambientais e sociais, não da automação.
Conclusão: A única alternativa que expressa corretamente uma contribuição central da Escola de Relações Humanas é a C.