Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2023
Governança de TIITIL
- Código
- fg059289
- Banca
- FGV
- Órgão
- AL-MA
- Ano
- 2023
- Nível
- Superior
- Cargo
- Técnico de Gestão Administrativa - Analista de Sistemas
De acordo com o ITIL 4, a dimensão do gerenciamento de serviço que define as atividades, controles e procedimentos necessários para alcançar os objetivos acordados é a de
- Afluxos e processos de valor.
- Binformação e tecnologia.
- Corganizações e pessoas.
- Dparceiros e fornecedores.
- Eriscos e incidentes.