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Questão de Governança de TI — ITIL — FGV 2023

Governança de TIITIL
Código
fg060108
Banca
FGV
Órgão
AL-MA
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Técnico de Gestão Administrativa - Programador de Sistemas
Segundo o ITIL 4, uma interrupção não planejada de um serviço ou redução na qualidade de um serviço define
  1. Aum erro.
  2. Buma falha.
  3. Cum incidente.
  4. Duma obstrução.
  5. Euma descontinuidade.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — um incidente.

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