Questão de Administração Geral — Gestão de processos — FGV 2023
Administração Geral›Gestão de processos
Código
fg060262
Banca
FGV
Órgão
Banco do Brasil
Ano
2023
Nível
Superior
Cargo
Analista - Perfil Interno
Acerca da gestão por processos, modelo de gerenciamento que foca em mapear e aprimorar os processos organizacionais, analise as afirmativas a seguir.I. O uso da técnica da Reengenharia repensa os processos de forma incremental, sem mudanças que causem quebra de paradigmas.II. A gestão por processos é fundamentada por uma disposição horizontalizada das funções.III. A compreensão dos processos de negócios, também conhecido por "AS-IS", representa a área de desenho de processo.Está(ão) em harmonia com a gestão por processos,
AI, apenas.
BII, apenas.
CIII, apenas.
DI e II, apenas.
EI e III, apenas.
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GabaritoB — II, apenas.
Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
Gestão por Processos
Gabarito: letra B. Apenas a afirmativa II está correta. A gestão por processos se fundamenta em uma estrutura horizontalizada das funções, enquanto a reengenharia é uma abordagem radical (não incremental) e o modelo "AS-IS" representa a situação atual, não o desenho do processo.
Gestão por processos
1Estrutura
Horizontalizada (funções)
Vertical (tradicional)
2Técnicas
Reengenharia
Radical
Quebra de paradigmas
Melhoria contínua (Kaizen)
Incremental
3Modelagem
AS-IS (estado atual)
TO-BE (desenho futuro)
LEVEL · soulevel.com.br
Item I — ❌ Incorreto
A reengenharia (Reengineering) é uma técnica de redesenho radical dos processos, promovendo mudanças profundas e quebra de paradigmas. A afirmativa a descreve como "incremental" e "sem quebra de paradigmas", o que é o oposto de sua essência. Trata-se de uma confusão com a melhoria contínua (Kaizen), que sim é incremental.
Item II — ✅ Correto
Conforme o material de apoio, a gestão por processos é fundamentada por uma disposição horizontalizada das funções, em contraste com a estrutura vertical tradicional. Isso permite que as atividades sejam organizadas em torno dos processos que atravessam as áreas funcionais.
PEGA ESSA DICA!
Lembre-se: gestão por processos = horizontal; estrutura funcional = vertical.
Item III — ❌ Incorreto
O modelo "AS-IS" representa o estado atual ("como é") do processo, utilizado para compreensão e análise. Já o desenho do processo (modelagem) refere-se ao estado futuro desejado ("TO-BE"). A afirmativa confunde os dois conceitos.
🎯 Pegadinha
A banca inverte conceitos-chave: na I, troca reengenharia (radical) por incremental; na III, troca AS-IS (atual) por desenho (TO-BE). Fique atento a essas inversões!
Conclusão: Apenas a afirmativa II está em harmonia com a gestão por processos. Portanto, o gabarito é a letra B.
MNEMÔNICO
PODC
PPlanejamentoOOrganizaçãoDDireçãoCControle
Funções do processo administrativo (abordagem neoclássica / Chiavenato)