Questão de Administração Geral — Liderança e Motivação — FGV 2023

Teorias Motivacionais: Conteúdo vs. Processo

Gabarito: letra C — apenas a afirmativa III está correta. A teoria da expectativa (Vroom) define instrumentalidade como a crença de que, se o desempenho planejado for atingido, o indivíduo receberá a recompensa esperada (relação desempenho-recompensa). Já a afirmativa I erra ao classificar Herzberg como teoria de processo (na verdade, é teoria de conteúdo), e a afirmativa II confunde a teoria das necessidades adquiridas com a teoria da equidade (Adams), que trata da comparação com pares.

A banca testa a correta classificação das teorias motivacionais entre conteúdo (o que motiva) e processo (como a motivação ocorre). Vejamos cada afirmativa:

Afirmativa I — ❌ Incorreta

A teoria dos dois fatores (bifatorial) de Herzberg é uma teoria de conteúdo. As teorias de conteúdo buscam identificar quais fatores geram motivação (fatores higiênicos e motivacionais). Já as teorias de processo explicam como a motivação acontece (ex.: expectativa, equidade, estabelecimento de metas). A afirmativa inverte a classificação.

Fonte (contexto de apoio — classificação das teorias):

Teorias de Conteúdo: Essas Teorias buscam explicar “o que” motiva o indivíduo. Teorias de Processo: Essas Teorias buscam explicar “como” o processo de motivação ocorre.

E, especificamente sobre Herzberg: a Teoria Bifatorial (Herzberg) está listada no bloco de Teorias de Conteúdo.

Afirmativa II — ❌ Incorreta

A teoria das necessidades adquiridas (McClelland) não se baseia em comparação com pares. Ela propõe que a motivação decorre de três necessidades aprendidas: realização, poder e afiliação. A comparação com pares é o cerne da teoria da equidade (Adams), que avalia a percepção de justiça na relação esforço/retribuição em relação aos outros.

Fonte (contexto de apoio):

Teoria das Necessidades (ou Motivos) adquiridas (McClelland): Necessidades são divididas em três grupos: de realização, de poder, de afiliação.

Já a Teoria da Equidade (Adams): Motivação depende da percepção de equidade e paridade de remuneração, pois as pessoas estão sempre fazendo comparações.

Afirmativa III — ✅ Correta ⟵ GABARITO

A teoria da expectativa (Victor Vroom) é uma teoria de processo. Ela possui três relações:

1. Expectativa (esforço → desempenho);

2. Instrumentalidade (desempenho → recompensa);

3. Valência (recompensa → metas pessoais).

A instrumentalidade é exatamente a crença de que o indivíduo receberá determinada recompensa se atingir o desempenho planejado. A afirmativa descreve corretamente esse conceito.

Fonte (contexto de apoio):

Teoria da Expectativa (Victor Vroom):

• desempenho-recompensa: grau em que o indivíduo acredita que determinado nível de desempenho levará a um resultado desejado;

• Instrumentalidade: é a crença de que o desempenho está relacionado com as recompensas desejadas.

Conclusão: Apenas a afirmativa III está correta. Gabarito: letra C (III, apenas).